إعداد ميزة المراجعات
اجمع تقييمات عملاء أصلية مع تعديل مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وعروض منتجات قابلة للتخصيص، وحملات طلب تقييمات مؤتمتة.
إعداد ميزة المراجعات
اجمع مراجعات حقيقية من العملاء مع اعتدال مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وعرض منتجات قابل للتخصيص، وحملات طلب مراجعات مؤتمتة لبناء الثقة وزيادة التحويلات.
نظرة عامة
توفر ميزة مراجعات LoyaltyTree:
- مراجعات منتجات العملاء مع تقييمات النجوم، والصور، وآراء مفصلة
- اعتدال مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحليل المشاعر، وفحوصات السلامة، وتسجيل الأصالة
- ودجات مراجعة قابلة للتخصيص لصفحات المنتجات مع تقييمات النجوم وعدد المراجعات
- حملات طلب المراجعات لجمع المراجعات تلقائيًا بعد الشراء
- دعم متعدد اللغات مع ترجمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الدولية
- مسار عمل اعتدال العملاء مع إمكانيات التعديل وإعادة التقديم
الخطوة 1: الوصول إلى تكوين المراجعات
يمكن الوصول إلى ميزة المراجعات مباشرةً من بطاقة المتجر الخاصة بك.
للوصول إلى المراجعات:
- انتقل إلى المتاجر في لوحة تحكم LoyaltyTree الخاصة بك
- ابحث عن بطاقة المتجر الخاصة بك
- انقر على زر المراجعات في بطاقة المتجر
يفتح هذا منطقة إدارة المراجعات حيث يمكنك تكوين جميع إعدادات المراجعة، وتخصيص تجربة العرض، وإدارة حملات المراجعات.
الخطوة 2: مراجعة إعدادات النظام
تحتوي علامة التبويب الإعدادات على جميع عناصر التحكم الوظيفية لنظام مراجعاتك.
وضع نظام المراجعة
- نظام المراجعة: اختر مزود المراجعات المفضل لديك. اختر LoyaltyTree Native لاستخدام نظام المراجعة المتكامل لدينا مع اعتدال بالذكاء الاصطناعي، أو منصة خارجية للتكامل مع تطبيقات المراجعة التابعة لجهات خارجية.
- تمكين نظام المراجعة: قم بتبديل هذا لتشغيل أو إيقاف تشغيل ميزة المراجعات بالكامل لمتجرك.
اعتدال الذكاء الاصطناعي
- تمكين اعتدال الذكاء الاصطناعي: عند التمكين، يقوم الذكاء الاصطناعي لدينا تلقائيًا بتحليل كل مراجعة من حيث المشاعر والسلامة والأصالة.
- حدود الاعتدال: اختر من بين صارم، متوازن، أو متساهل. هذا يتحكم في مدى حساسية الذكاء الاصطناعي عند تحديد المراجعات للموافقة اليدوية.
- الموافقة التلقائية على المراجعات ذات الثقة العالية: قم بتمكين هذا للسماح للذكاء الاصطناعي بنشر المراجعات التي يحددها على أنها إيجابية وآمنة جداً تلقائيًا.
- نسبة الموافقة التلقائية (%): اضبط النسبة المئوية للثقة المطلوبة للموافقة التلقائية (على سبيل المثال، 75%).
خيارات المراجعة
- طلب شراء موثوق: قصر تقديم المراجعات على العملاء الذين لديهم عملية شراء مؤكدة للمنتج في متجرك.
- السماح بمراجعات المنتج المتكررة: إذا تم التمكين، يمكن للعملاء مراجعة نفس المنتج عدة مرات إذا قاموا بشرائه مرة أخرى في طلبات منفصلة.
- السماح بتحميل الصور: دع العملاء يرفقون صورًا بمراجعاتهم لتوفير دليل اجتماعي.
- الحد الأقصى للصور لكل مراجعة: حدد عدد الصور التي يمكن للعميل تحميلها (على سبيل المثال، 3).
- حد أدنى لطول المراجعة: حدد حد أدنى لعدد الحروف لضمان تقديم ملاحظات عالية الجودة ووصفي (على سبيل المثال، 50 حرفًا).
إذونات تحرير المراجعة
- السماح بالتعديلات أثناء الانتظار: دع العملاء يعدلون مراجعتهم بينما لا تزال في انتظار الاعتدال.
- السماح بالتعديلات إذا تم الرفض: أعد فرصة للعملاء من خلال السماح لهم بتصحيح وإعادة تقديم مراجعة مرفوضة.
- السماح بالتعديلات إذا تم الموافقة عليها: دع العملاء يحدثون مراجعتهم حتى بعد نشرها.
- حد زمني للتحرير (ساعات): حدد فترة زمنية يمكن للعملاء خلالها تعديل مراجعاتهم المعتمدة (على سبيل المثال، 24 ساعة = 1 يوم، 168 ساعة = 1 أسبوع).
حقول نموذج المراجعة الاختيارية
- تصنيف الصداقة البيئية: اطلب من العملاء تقييم مدى صداقة المنتج أو التعبئة للبيئة بشكل محدد.
- ملاحظات التعبئة: جمع ملاحظات محددة حول التعبئة (حد أدنى، قابلة لإعادة التدوير، مفرطة، إلخ).
- هل توصي: إضافة تبديل بسيط ليشير العملاء إذا كانوا سيوصون بالمنتج للآخرين.
رسائل طلب المراجعة عبر البريد الإلكتروني
هذا يتحكم في التذكيرات التي يتلقاها العملاء لإنشاء مراجعة.
- الأيام بعد التسليم: متى ترسل البريد الإلكتروني الأولي.
- الحد الأقصى من التذكيرات: عدد التذكيرات المراد إرسالها.
- تأخير التذكير: الأيام بين كل تذكير
تعليمات حول كيفية إضافة رابط المراجعة إلى البريد الإلكتروني العادي للطلب
الخطوة 3: بناء تجربة المراجعات
يتيح لك منشئ التجربة تخصيص كيفية ظهور مراجعات المنتجات وتقييمات النجوم على واجهة متجرك.
عرض مراجعات المنتجات
قم بتكوين كيفية ظهور قسم المراجعات بالكامل على صفحات المنتجات:
- نمط التخطيط: اختر بين تخطيطات الشبكة أو القائمة أو الدوارة
- قالب البطاقة: اختر كيفية عرض بطاقات المراجعة الفردية
- المراجعات لكل صفحة: حدد عدد المراجعات التي سيتم عرضها قبل أن يحدث تقسيم الصفحات
- خيارات الفرز: تكوين فرز افتراضي (الأحدث، الأكثر تقييماً، الأكثر فائدة)
- عرض الصور: تمكين/تعطيل معاينات صور العملاء
- شعار موثق: عرض مؤشرات الشراء الموثوقة
ودجة عدد المراجعات
قم بتكوين تقييم النجوم وعدد المراجعات التي تظهر بالقرب من عنوان المنتج:
- نمط النجمة: مملوءة، مخططة، أو رموز مخصصة
- تنسيق العرض: "4.5 (123 مراجعات)" أو "4.5 نجوم • 123 مراجعات"
- سلوك الرابط: التمرير إلى قسم المراجعات عند النقر
- الحالة الفارغة: ما يجب عرضه عند عدم وجود مراجعات
خيارات التصميم
- الألوان: تناسق مع الألوان الأساسية والثانوية لموضوعك
- الخطوط: وراثة من الموضوع أو تعيين مخصص
- المسافات: ضبط الحشو والهوامش
- تخطيط الجوال: تكوين متجاوب للشاشات الأصغر
الخطوة 4: الوضع المتقدم
للحصول على تحكم كامل في عرض المراجعات، استخدم الوضع المتقدم لتحرير قالب Handlebars بالكامل.
الوصول إلى الوضع المتقدم:
- في منشئ تجربة المراجعات، انقر على علامة التبويب المتقدم
- يظهر قالب Handlebars بالكامل في محرر التعليمات البرمجية
- قم بتحرير كود HTML/CSS/Handlebars مباشرة
- استخدم لوحة المعاينة لرؤية التغييرات في الوقت الحقيقي
- انقر على حفظ عند الانتهاء
المتغيرات المتاحة في القالب:
| المتغير | الوصف |
|---|---|
{{reviews}} |
مجموعة من كائنات المراجعة |
{{averageRating}} |
متوسط تقييم النجوم للمنتج |
{{totalReviews}} |
إجمالي عدد المراجعات المعتمدة |
{{review.customerName}} |
اسم العرض للعميل (على سبيل المثال، "جون د.") |
{{review.rating}} |
تقييم النجوم (1-5) |
{{review.title}} |
عنوان/عنوان المراجعة |
{{review.content}} |
نص جسم المراجعة |
{{review.photos}} |
مجموعة من الصور التي يرفعها العملاء |
{{review.verifiedPurchase}} |
قيمة منطقية لحالة المشتري الموثوق |
{{review.createdAt}} |
تاريخ تقديم المراجعة |
تحذير: التغييرات في الوضع المتقدم تتجاوز إعدادات منشئ التجربة. ارجع إلى علامة التبويب الإعدادات لاستخدام محرر مرئي مرة أخرى.
مكافآت البذور للمراجعات
ملاحظة: يتم إدارة توزيعات البذور للمراجعات على مستوى المجموعة الولائية. انتقل إلى إعدادات الولاء لمتجر → إعدادات البذور لتكوين عدد البذور التي يكسبها العملاء للمراجعات، والمكافآت على الصور، ومكافآت المراجعة الأولى.
الخطوة 5: إضافة ودجات المراجعة إلى موضوعك
أضف كتل عرض المراجعة إلى موضوع Shopify الخاص بك لعرض المراجعات على صفحات المنتجات.
إضافة كتلة مراجعات المنتجات:
- انتقل إلى لوحة تحكم Shopify → المتجر الإلكتروني → الثيمات
- انقر على تخصيص في ثيمتك النشطة
- انتقل إلى صفحة المنتج
- في الشريط الجانبي، انقر على إضافة قسم أو إضافة كتلة
- ابحث عن مراجعات منتجات LoyaltyTree
- حدد موضعها حيث تريد ظهور المراجعات (عادةً تحت توصيات المنتجات)
- انقر على حفظ
إضافة ودجة تقييم النجوم/عدد المراجعات:
- في محرر الثيم نفسه، ابحث عن قسم معلومات المنتج
- انقر على إضافة كتلة
- ابحث عن عدد مراجعات LoyaltyTree
- اسحبها بالقرب من عنوان المنتج أو السعر
- انقر على حفظ
الخطوة 6: اعتدال المراجعات
تمر جميع المراجعات عبر اعتدال قبل ظهورها في متجرك. يستخدم LoyaltyTree الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في الاعتدال بكفاءة.
تحليل مدعوم بالذكاء الاصطناعي:
يتم تحليل كل مراجعة تلقائيًا من حيث:
- المشاعر: نغمة إيجابية، سلبية، أو محايدة
- السلامة: يرفع علم اللغة أو المحتوى غير المناسب
- الأصالة: يكشف عن مراجعات محتملة مزيفة أو عشوائية
- الإيجابيات/