Verfolgung, Berichterstattung und Protokollierung
Überwachen Sie die Leistung Ihres Treueprogramms mit umfassenden Analysen, Webhook-Tracking und Systemprotokollen. Greifen Sie auf Kundendaten, Berichte über Um
Verfolgung, Berichterstattung und Protokollierung
Verfolgen Sie die Teilnahme und das Engagement der Kunden an Ihrem Treueprogramm
Überwachen Sie die Leistung Ihres Treueprogramms mit umfassenden Analysen, Webhook-Tracking und Systemprotokollen.
Dashboard-Analysen
Überwachen Sie, wie Kunden durch Ihre EcoTier-Stufen fortschreiten
Ihr Haupt-Admin-Dashboard bietet Echtzeit-Einblicke in die Programmleistung:
- Gesamtzahl der eingeschriebenen Kunden
- Verteilte Samen
- Erfüllte Bäume/Öko-Produkte
- Ausgegebene und eingelöste Geschenkkarten
- Einnahmen aus Verbrauchersponsoring
Berechnen und analysieren Sie das Kostenprofil Ihres Treueprogramms
Kundenanalysen
Zugriff auf Webhook-Protokolle zur Fehlersuche bei Integrationsproblemen
Individuelle Kundenverfolgung
Sehen Sie sich umfassende Kennzahlen zur Umweltauswirkung und Statistiken zur Baumpflanzung an
Sehen Sie sich detaillierte Daten zur Kundenloyalität an:
- Gesamtzahl der verdienten Samen
- Aktueller EcoTier-Level
- Kaufhistorie
- Gesponserte Bäume/Öko-Produkte
- Erhaltene Geschenkkarten
Navigieren Sie zu Kunden → Kunden verwalten, um individuelle Profile anzuzeigen.
Webhook-Protokolle
Überwachung von Shopify-Ereignissen
Verfolgen Sie alle von LoyaltyTree verarbeiteten Shopify-Webhooks:
- Bestellanfertigungen und -aktualisierungen
- Kundenanfertigungen und -aktualisierungen
- Produktänderungen
- Rückerstattungsbearbeitung
Zugriff auf Protokolle unter Stores → [Ihr Geschäft] → Webhook-Protokolle.
Protokolldetails
Jeder Webhook-Protokolleintrag zeigt:
- Zeitstempel: Wann das Ereignis aufgetreten ist
- Thema: Ereignistyp (orders/create, customers/update usw.)
- Status: Erfolgreich, fehlgeschlagen oder ausstehend
- Nutzlast: Vollständige Webhook-Daten empfangen
- Verarbeitungsergebnis: Vergebene Samen, aufgetretene Fehler
Systemprotokolle
Anwendungsprotokollierung
Erfahrene Benutzer können auf Systemprotokolle zur Fehlersuche zugreifen:
- API-Anfragen und -Antworten
- Versuche zur Erfüllung von OneSeed
- Status des E-Mail-Versands
- Datenbankabfragefehler
Verfügbar für Master-Admin-Benutzer unter Master Admin → Systemprotokolle.
Audit-Protokolle
Sicherheit und Compliance
Verfolgen Sie alle Admin-Aktionen zur Sicherheit und Compliance:
- Konfigurationsänderungen
- Manuelle Samenanpassungen
- Genehmigungen/Widerrufe von Geschenkkarten
- Änderungen des Benutzerzugriffs
Zugriff unter Stores → [Ihr Geschäft] → Audit-Protokolle.
Berichte zur Umweltauswirkung
Nachhaltigkeitskennzahlen
Erstellen Sie umfassende Berichte zur Umweltauswirkung:
- Gesamtzahl der gepflanzten Bäume mit GPS-Koordinaten
- CO₂-Ausgleichsberechnungen
- Entfernte Plastikabfälle (kg)
- Wiederhergestellter Lebensraum für Wildtiere
- Beiträge zu den UN-Nachhaltigkeitszielen
Einsehen unter Dashboard → Auswirkungen oder PDF-Berichte für Marketing generieren.
Exportmöglichkeiten
Datenexportformate
Daten für externe Analysen exportieren:
- CSV: Kundenlisten, Transaktionshistorie
- JSON: Webhook-Protokolle, API-Antworten
- PDF: Wirkungsberichte, Zertifikate
Echtzeitbenachrichtigungen
Benachrichtigungskonfiguration
Richten Sie Benachrichtigungen für kritische Ereignisse ein:
- Fehler bei der Webhook-Verarbeitung
- Warnungen bei niedrigem Guthaben
- Ansprüche auf hochpreisige Geschenkkarten
- Fehler in der OneSeed-API
Konfigurieren Sie unter Einstellungen → Benachrichtigungen.
Leistungskennzahlen
Indikatoren für die Programmgesundheit
Überwachen Sie wichtige Leistungsindikatoren:
- Einzahlungsquote: % der Kunden, die dem Treueprogramm beitreten
- Engagement-Quote: Aktive Teilnehmer vs. insgesamt eingeschriebene
- Einlösungsrate: Zeit vom Verdienen bis zur Belohnungsanforderung
- LTV-Einfluss: Lebenszeitwert von Treuemitgliedern vs. Nichtmitgliedern
Fehlerbehebung mit Protokollen
Häufige Debugging-Szenarien
- Samen nicht vergeben: Überprüfen Sie die Webhook-Protokolle auf den Status der Bestellverarbeitung
- Tier wird nicht freigeschaltet: Überprüfen Sie die Samenberechnung im Kundenprofil
- Fehler bei Geschenkkarten: Überprüfen Sie die Systemprotokolle auf Shopify-API-Fehler
- Probleme bei der Baumverwirklichung: Überprüfen Sie die OneSeed-API-Protokolle
Datenaufbewahrung
Protokollaufbewahrungsrichtlinien:
- Webhook-Protokolle: 90 Tage
- Systemprotokolle: 30 Tage
- Audit-Protokolle: 1 Jahr
- Kundendaten: Bis zur Kontolöschung aufbewahrt
Datenschutz und DSGVO
LoyaltyTree ist DSGVO-konform:
- Kundendatenexport auf Anfrage
- Recht auf Löschung (entfernt alle Protokolle mit PII)
- Einwilligungsnachverfolgung für E-Mail-Benachrichtigungen
- Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
Best Practices
- Überprüfen Sie wöchentlich die Webhook-Protokolle auf Verarbeitungsfehler
- Richten Sie Fehlermeldungen ein, um Probleme sofort zu erkennen
- Exportieren Sie monatliche Berichte zur Trendanalyse
- Verwenden Sie Audit-Protokolle, um die Aktionen von Teammitgliedern zu verfolgen
- Teilen Sie Wirkungsberichte mit Kunden zur Förderung des Engagements
Supportzugang
Das Support-Team von LoyaltyTree hat Zugriff auf:
- Systemprotokolle (nur Lesen)
- Webhook-Protokolle (nur Lesen)
- Fehlerdiagnosen
Support KANN keinen Zugriff auf Folgendes haben:
- Kunden-Zahlungsinformationen
- Shopify-Zugriffstoken
- OneSeed-API-Anmeldeinformationen