Seguimiento, Informes y Registro
Monitorea el rendimiento de tu programa de lealtad con análisis completos, seguimiento de webhook y registros del sistema. Accede a datos de clientes, informes
Seguimiento, Informes y Registro
Realiza un seguimiento de la participación y el compromiso de los clientes con tu programa de lealtad
Monitorea el rendimiento de tu programa de lealtad con análisis completos, seguimiento de webhook y registros del sistema.
Analítica del Tablero
Monitorea cómo los clientes progresan a través de tus niveles EcoTier
Tu tablero principal de administración proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento del programa:
- Total de clientes inscritos
- Semillas distribuidas
- Árboles/productos ecológicos cumplidos
- Tarjetas de regalo emitidas y canjeadas
- Ingresos por patrocinio de consumidores
Calcula y analiza el perfil de costos de tu programa de lealtad
Analítica del Cliente
Accede a los registros de webhook para solucionar problemas de integración
Seguimiento Individual de Clientes
Visualiza métricas completas de impacto ambiental y estadísticas de plantación de árboles
Visualiza datos detallados de lealtad del cliente:
- Total de semillas ganadas
- Nivel EcoTier actual
- Historial de compras
- Árboles/productos ecológicos patrocinados
- Tarjetas de regalo recibidas
Navega a Clientes → Administrar Clientes para ver perfiles individuales.
Registros de Webhook
Monitoreo de Eventos de Shopify
Realiza un seguimiento de todos los eventos de webhook de Shopify procesados por LoyaltyTree:
- Creación y actualizaciones de pedidos
- Creación y actualizaciones de clientes
- Cambios de productos
- Procesamiento de reembolsos
Accede a los registros en Tiendas → [Tu Tienda] → Registros de Webhook.
Detalles del Registro
Cada entrada de registro de webhook muestra:
- Marca de tiempo: Cuándo ocurrió el evento
- Tema: Tipo de evento (orders/create, customers/update, etc.)
- Estado: Éxito, fallido o pendiente
- Carga útil: Datos completos del webhook recibidos
- Resultado del procesamiento: Semillas otorgadas, errores encontrados
Registros del Sistema
Registro a Nivel de Aplicación
Los usuarios avanzados pueden acceder a los registros del sistema para depuración:
- Solicitudes y respuestas de API
- Intentos de cumplimiento de OneSeed
- Estado de envío de correos electrónicos
- Errores de consulta de base de datos
Disponible para usuarios administradores maestros en Administrador Maestro → Registros del Sistema.
Registros de Auditoría
Seguridad y Cumplimiento
Realiza un seguimiento de todas las acciones de administración para seguridad y cumplimiento:
- Cambios de configuración
- Ajustes manuales de semillas
- Aprobaciones/revocaciones de tarjetas de regalo
- Cambios en el acceso de usuarios
Accede en Tiendas → [Tu Tienda] → Registros de Auditoría.
Informes de Impacto Ambiental
Métricas de Sostenibilidad
Genera informes completos de impacto ambiental:
- Total de árboles plantados con coordenadas GPS
- Cálculos de compensación de CO₂
- Residuos plásticos eliminados (kg)
- Hábitat de vida silvestre restaurado
- Contribuciones a los ODS de la ONU
Visualiza en Tablero → Impacto o genera informes en PDF para marketing.
Capacidades de Exportación
Formatos de Exportación de Datos
Exporta datos para análisis externo:
- CSV: Listas de clientes, historial de transacciones
- JSON: Registros de webhook, respuestas de API
- PDF: Informes de impacto, certificados
Notificaciones en Tiempo Real
Configuración de Alertas
Configura notificaciones para eventos críticos:
- Fallos en el procesamiento de webhook
- Advertencias de saldo de crédito bajo
- Reclamaciones de tarjetas de regalo de alto valor
- Errores de API de OneSeed
Configura en Ajustes → Notificaciones.
Métricas de Rendimiento
Indicadores de Salud del Programa
Monitorea indicadores clave de rendimiento:
- Tasa de inscripción: % de clientes que se unen al programa de lealtad
- Tasa de participación: Participantes activos vs. total inscritos
- Velocidad de canje: Tiempo desde la obtención hasta la reclamación de la recompensa
- Impacto en LTV: Valor de por vida de los miembros de lealtad vs. no miembros
Solución de Problemas con Registros
Escenarios Comunes de Depuración
- Semillas no otorgadas: Verifica los registros de webhook para el estado de procesamiento de pedidos
- Nivel no desbloqueado: Revisa el cálculo de semillas en el perfil del cliente
- Fallos en tarjetas de regalo: Verifica los registros del sistema para errores de API de Shopify
- Problemas de cumplimiento de árboles: Revisa los registros de API de OneSeed
Retención de Datos
Políticas de retención de registros:
- Registros de webhook: 90 días
- Registros del sistema: 30 días
- Registros de auditoría: 1 año
- Datos de clientes: Retenidos hasta la eliminación de la cuenta
Privacidad y GDPR
LoyaltyTree es compatible con GDPR:
- Exportación de datos del cliente a solicitud
- Derecho a la eliminación (elimina todos los registros que contengan PII)
- Seguimiento de consentimiento para notificaciones por correo electrónico
- Almacenamiento encriptado de datos sensibles
Mejores Prácticas
- Revisa los registros de webhook semanalmente para errores de procesamiento
- Configura notificaciones de fallos para detectar problemas de inmediato
- Exporta informes mensuales para análisis de tendencias
- Utiliza registros de auditoría para rastrear acciones de miembros del equipo
- Comparte informes de impacto con los clientes para fomentar el compromiso
Acceso al Soporte
El equipo de soporte de LoyaltyTree tiene acceso a:
- Registros del sistema (solo lectura)
- Registros de webhook (solo lectura)
- Diagnósticos de errores
El soporte NO PUEDE acceder a:
- Información de pago de clientes
- Tokens de acceso de Shopify
- Credenciales de API de OneSeed