Suivi, Rapport, et Journalisation
Surveillez la performance de votre programme de fidélité avec des analyses complètes, le suivi des webhooks et les journaux système. Accédez aux données clients
Suivi, Rapport et Journalisation
Suivez la participation et l'engagement des clients avec votre programme de fidélité
Surveillez la performance de votre programme de fidélité avec des analyses complètes, un suivi des webhooks et des journaux système.
Analytique du Tableau de Bord
Surveillez comment les clients progressent à travers vos niveaux EcoTier
Votre tableau de bord principal fournit des informations en temps réel sur la performance du programme :
- Nombre total de clients inscrits
- Graines distribuées
- Arbres/éco-produits réalisés
- Cartes-cadeaux émises et échangées
- Revenus provenant du parrainage des consommateurs
Calculez et analysez le profil de coût de votre programme de fidélité
Analytique Client
Accédez aux journaux de webhook pour résoudre les problèmes d'intégration
Suivi Individuel des Clients
Consultez des métriques complètes sur l'impact environnemental et des statistiques de plantation d'arbres
Consultez les données de fidélité des clients en détail :
- Nombre total de graines gagnées
- Niveau EcoTier actuel
- Historique des achats
- Arbres/éco-produits parrainés
- Cartes-cadeaux reçues
Naviguez vers Clients → Gérer les Clients pour voir les profils individuels.
Journaux de Webhook
Suivi des Événements Shopify
Suivez tous les événements de webhook Shopify traités par LoyaltyTree :
- Création et mises à jour de commandes
- Création et mises à jour de clients
- Changements de produits
- Traitement des remboursements
Accédez aux journaux à Boutiques → [Votre Boutique] → Journaux de Webhook.
Détails des Journaux
Chaque entrée de journal de webhook montre :
- Horodatage : Quand l'événement s'est produit
- Thème : Type d'événement (orders/create, customers/update, etc.)
- Statut : Réussi, échoué ou en attente
- Payload : Données complètes du webhook reçues
- Résultat du traitement : Graines attribuées, erreurs rencontrées
Journaux Système
Journalisation au Niveau de l'Application
Les utilisateurs avancés peuvent accéder aux journaux système pour le débogage :
- Requêtes et réponses API
- Essais de réalisation OneSeed
- Statut d'envoi d'e-mails
- Erreurs de requêtes de base de données
Disponible pour les utilisateurs administrateurs principaux à Administrateur Principal → Journaux Système.
Journaux d'Audit
Sécurité et Conformité
Suivez toutes les actions administratives pour la sécurité et la conformité :
- Changements de configuration
- Ajustements manuels de graines
- Approbations/révocations de cartes-cadeaux
- Changements d'accès utilisateur
Accédez à Boutiques → [Votre Boutique] → Journaux d'Audit.
Rapports d'Impact Environnemental
Métriques de Durabilité
Générez des rapports d'impact environnemental complets :
- Nombre total d'arbres plantés avec coordonnées GPS
- Calculs de compensation de CO₂
- Déchets plastiques éliminés (kg)
- Habitat faunique restauré
- Contributions aux ODD de l'ONU
Consultez à Tableau de Bord → Impact ou générez des rapports PDF pour le marketing.
Capacités d'Exportation
Formats d'Exportation de Données
Exportez des données pour une analyse externe :
- CSV : Listes de clients, historique des transactions
- JSON : Journaux de webhook, réponses API
- PDF : Rapports d'impact, certificats
Notifications en Temps Réel
Configuration des Alertes
Configurez des notifications pour des événements critiques :
- Échecs de traitement des webhooks
- Avertissements de solde de crédit faible
- Réclamations de cartes-cadeaux de grande valeur
- Erreurs API OneSeed
Configurez à Paramètres → Notifications.
Métriques de Performance
Indicateurs de Santé du Programme
Surveillez les indicateurs clés de performance :
- Taux d'inscription : % de clients rejoignant le programme de fidélité
- Taux d'engagement : Participants actifs vs. total inscrit
- Vélocité de rachat : Temps entre le gain et la réclamation de récompense
- Impact LTV : Valeur à vie des membres de fidélité vs. non-membres
Dépannage avec les Journaux
Scénarios de Débogage Courants
- Graines non attribuées : Vérifiez les journaux de webhook pour le statut de traitement des commandes
- Niveau non déverrouillé : Examinez le calcul des graines dans le profil client
- Échecs de cartes-cadeaux : Vérifiez les journaux système pour les erreurs API Shopify
- Problèmes de réalisation d'arbres : Examinez les journaux API OneSeed
Conservation des Données
Politiques de conservation des journaux :
- Journaux de webhook : 90 jours
- Journaux système : 30 jours
- Journaux d'audit : 1 an
- Données client : Conservées jusqu'à la suppression du compte
Confidentialité et RGPD
LoyaltyTree est conforme au RGPD :
- Exportation des données clients sur demande
- Droit à l'effacement (supprime tous les journaux contenant des PII)
- Suivi des consentements pour les notifications par e-mail
- Stockage crypté des données sensibles
Meilleures Pratiques
- Examinez les journaux de webhook chaque semaine pour les erreurs de traitement
- Configurez des notifications d'échec pour détecter immédiatement les problèmes
- Exportez des rapports mensuels pour l'analyse des tendances
- Utilisez les journaux d'audit pour suivre les actions des membres de l'équipe
- Partagez les rapports d'impact avec les clients pour les engager
Accès au Support
L'équipe de support de LoyaltyTree a accès à :
- Journaux système (lecture seule)
- Journaux de webhook (lecture seule)
- Diagnostics d'erreur
Le support NE PEUT PAS accéder à :
- Informations de paiement des clients
- Jetons d'accès Shopify
- Identifiants API OneSeed