निष्ठा कार्यक्रम की शर्तें और नियम

अंतिम अपडेट: 1 जनवरी, 2025

ये शर्तें और नियम ("शर्तें") आपके {{storeName}} निष्ठा पुरस्कार कार्यक्रम ( "कार्यक्रम") में भागीदारी को नियंत्रित करते हैं। कार्यक्रम में नामांकन या भाग लेने के द्वारा, आप इन शर्तों के लिए बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। कृपया इन्हें ध्यान से पढ़ें।

1. कार्यक्रम का अवलोकन और ऑपरेटर

कार्यक्रम का संचालन {{companyName}} ("कंपनी," "हम," "हमारे") द्वारा किया जाता है, जिसका मुख्य व्यवसाय स्थान {{legalAddress}} है। कार्यक्रम ग्राहकों को योग्य खरीद पर निष्ठा अंक अर्जित करने और उन अंकों को पुरस्कारों के लिए भुनाने की अनुमति देता है, जिसमें वृक्षारोपण प्रायोजन और भविष्य की खरीद पर छूट शामिल हैं।

2. पात्रता

कार्यक्रम में भाग लेने के लिए, आपको:

• कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए या आपके क्षेत्राधिकार में वयस्कता की आयु होनी चाहिए
• एक मान्य ईमेल पता होना चाहिए और {{storeName}} के साथ एक खाता बनाना चाहिए
• एक ऐसे देश या क्षेत्र में निवास करना चाहिए जहां कार्यक्रम उपलब्ध है
• सभी लागू कानूनों और नियमों का पालन करना चाहिए

{{companyName}} के कर्मचारी और उनके निकटतम परिवार के सदस्य अतिरिक्त प्रतिबंधों के अधीन हो सकते हैं।

3. नामांकन

कार्यक्रम में नामांकन मुफ्त है। आप हमारी वेबसाइट पर एक खाता बनाकर नामांकन कर सकते हैं। नामांकन करने पर, आप कार्यक्रम से संबंधित संचार ईमेल के माध्यम से प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं। आप प्रचारात्मक संचार से बाहर निकल सकते हैं जबकि अभी भी आवश्यक कार्यक्रम सूचनाएं प्राप्त करते हैं।

4. अंक अर्जित करना

4.1 खरीद-आधारित अंक

आप योग्य खरीद पर खर्च की गई राशि के आधार पर अंक अर्जित करेंगे, आमतौर पर कंपनी द्वारा निर्धारित दर पर (जैसे, $1 USD खर्च पर 10 अंक या स्थानीय मुद्रा में समकक्ष)। अर्जन दर निम्नलिखित के आधार पर भिन्न हो सकती है:

• उत्पाद श्रेणी या प्रकार
• प्रमोशनल अवधि या विशेष ऑफ़र
• आपकी सदस्यता स्तर या स्थिति
• उपयोग की गई भुगतान विधि

4.2 बोनस अंक

आप निम्नलिखित के माध्यम से बोनस अंक अर्जित कर सकते हैं:

• खाता निर्माण (एक बार का स्वागत बोनस)
• जन्मदिन पुरस्कार (वार्षिक)
• रेफरल बोनस जब संदर्भित ग्राहक योग्य खरीद करते हैं
• उत्पाद समीक्षाएं और फीडबैक
• सोशल मीडिया में भागीदारी और साझा करना
• विशेष प्रचार या कार्यक्रमों में भाग लेना

4.3 अंक क्रेडिटिंग

अंक आमतौर पर आपके खाते में 1-3 कार्यदिवसों के भीतर क्रेडिट किए जाते हैं:

• आदेश की पुष्टि और सफल भुगतान प्रसंस्करण
• उत्पादों की शिपमेंट (भौतिक वस्तुओं के लिए)
• वापसी/विनिमय अवधि का पूरा होना (यदि लागू हो)

अंक निम्नलिखित पर अर्जित नहीं होते हैं:

• कर, शिपिंग शुल्क, या अन्य गैर-उत्पाद शुल्क
• उपहार कार्ड या स्टोर क्रेडिट के साथ की गई खरीद (पूर्ण या आंशिक)
• वापसी या रिफंड की गई वस्तुएं
• धोखाधड़ी या संदिग्ध लेनदेन

5. अंक की समाप्ति

अंक अर्जित होने की तारीख से 12 महीने बाद समाप्त हो जाते हैं जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। हम अंक समाप्त होने से पहले सूचना प्रदान करेंगे, लेकिन आपके लिए अपने अंक संतुलन और समाप्ति तिथियों को ट्रैक करना आपकी जिम्मेदारी है। समाप्त अंक किसी भी परिस्थिति में पुनर्स्थापित नहीं किए जा सकते।

6. अंक भुनाना

6.1 भुनाने के विकल्प

अंक निम्नलिखित के लिए भुनाए जा सकते हैं:

• सत्यापित पर्यावरण भागीदारों के माध्यम से वृक्षारोपण प्रायोजन
• भविष्य की खरीद के लिए छूट कोड
• मुफ्त उत्पाद या उन्नयन (उपलब्धता के अधीन)
• उपहार कार्ड या स्टोर क्रेडिट
• विशेष सदस्य अनुभव या लाभ

6.2 भुनाने की प्रक्रिया

अंक भुनाने के लिए, अपने खाते में लॉग इन करें और अपने निष्ठा डैशबोर्ड तक पहुंचें। अपनी इच्छित पुरस्कार का चयन करें और भुनाने के निर्देशों का पालन करें। अंक भुनाने के माध्यम से उत्पन्न छूट कोड में समाप्ति तिथियां और उपयोग प्रतिबंध हो सकते हैं।

6.3 न्यूनतम भुनाना

कुछ पुरस्कारों के लिए भुनाने के लिए न्यूनतम अंक संतुलन की आवश्यकता हो सकती है। ये न्यूनतम पुरस्कार कैटलॉग में स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाएंगे।

7. लौटाना, रिफंड और समायोजन

यदि आप किसी उत्पाद को लौटाते हैं जिसके लिए आपने अंक अर्जित किए हैं, तो उन अंकों को लौटाने की प्रक्रिया के दौरान आपके खाते से घटा दिया जाएगा। यदि आपने पहले ही अंक भुनाए हैं जो बाद में घटाए गए हैं, तो आपका खाता संतुलन नकारात्मक हो सकता है, और आपको भविष्य के भुनाने से पहले अतिरिक्त अंक अर्जित करने की आवश्यकता होगी।

रिफंड उन खरीद के लिए जारी किए जाएंगे जो आंशिक या पूर्ण रूप से भुने गए अंकों के साथ की गई हैं, स्टोर क्रेडिट या लौटाए गए अंकों के रूप में, नकद नहीं, कंपनी की विवेकाधीनता पर।

8. पर्यावरणीय प्रभाव और वृक्षारोपण

जब आप वृक्षारोपण के लिए अंक भुनाते हैं:

• वृक्ष सत्यापित तृतीय-पक्ष पर्यावरण संगठनों के माध्यम से लगाए जाते हैं
• कंपनी उचित रोपण और निगरानी सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास करती है
• रोपण स्थान पर्यावरणीय आवश्यकता और भागीदार क्षमता के आधार पर निर्धारित होते हैं
• व्यक्तिगत वृक्ष ट्रैकिंग उपलब्ध नहीं हो सकती है, लेकिन समग्र प्रभाव की निगरानी की जाती है
• पर्यावरणीय कारक जीवित रहने की दर को प्रभावित कर सकते हैं; कंपनी वृक्ष मृत्यु के लिए उत्तरदायी नहीं है

कार्बन ऑफसेट गणनाएं उद्योग मानकों के आधार पर अनुमान हैं और वृक्ष प्रजातियों, स्थान और विकास की स्थितियों के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।

9. सदस्यता स्तर

कार्यक्रम में आपके गतिविधि स्तर और अर्जित अंकों के आधार पर कई सदस्यता स्तर शामिल हो सकते हैं। स्तर के लाभों में शामिल हो सकते हैं:

• अंक अर्जित करने की दर में वृद्धि
• उत्पादों या बिक्री तक विशेष पहुंच
• सुधारित ग्राहक समर्थन
• विशेष जन्मदिन या वर्षगांठ पुरस्कार

स्तर की स्थिति को समय-समय पर (जैसे, वार्षिक या त्रैमासिक) आपके योग्य खरीद और गतिविधि के आधार पर मूल्यांकन किया जाता है। यदि न्यूनतम थ्रेशोल्ड बनाए नहीं रखे जाते हैं तो स्तर में कमी हो सकती है।

10. खाता सुरक्षा और जिम्मेदारी

आप जिम्मेदार हैं:

• अपने खाता क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने के लिए
• आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए
• किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा उल्लंघन की तुरंत सूचना देने के लिए
• सटीक और अद्यतन संपर्क जानकारी प्रदान करने के लिए

हम आपकी क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा में विफलता के कारण अनधिकृत खाता पहुंच से होने वाले नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

11. निषिद्ध गतिविधियाँ

आप निम्नलिखित नहीं कर सकते:

• अन्य सदस्यों या तीसरे पक्ष के साथ अंकों का हस्तांतरण, बिक्री या विनिमय
• धोखाधड़ी से अंक अर्जित करने या भुनाने के लिए कई खातों का उपयोग करना
• तकनीकी साधनों या छिद्रों के माध्यम से कार्यक्रम में हेरफेर या शोषण करना
• झूठी जानकारी प्रदान करना या धोखाधड़ी प्रथाओं में संलग्न होना
• अंक अर्जित करने के लिए स्वचालित सिस्टम या बॉट्स का उपयोग करना
• किसी भी लागू कानूनों या नियमों का उल्लंघन करना

इन निषेधों का उल्लंघन तुरंत खाता निलंबन, अंक हानि, और संभावित कानूनी कार्रवाई का परिणाम हो सकता है।

12. कार्यक्रम में परिवर्तन और संशोधन

कंपनी के पास यह अधिकार है:

• अंक अर्जित करने की दर, भुनाने के मूल्य, या पुरस्कार विकल्पों को संशोधित करना
• पुरस्कारों को कैटलॉग से जोड़ना या हटाना
• स्तर की संरचनाओं या लाभों को बदलना
• किसी भी समय इन शर्तों को अपडेट करना

महत्वपूर्ण परिवर्तन ईमेल या खाता सूचनाओं के माध्यम से प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले सूचित किए जाएंगे। निरंतर भागीदारी अपडेट की गई शर्तों को स्वीकार करने का गठन करती है।

13. समाप्ति और निलंबन

13.1 आपकी ओर से

आप कभी भी अपना खाता बंद कर सकते हैं और कार्यक्रम से बाहर निकल सकते हैं। खाता बंद होने पर, सभी अप्रयुक्त अंक समाप्त हो जाएंगे, और आपको किसी भी मुआवजे का हकदार नहीं होगा।

13.2 हमारी ओर से

यदि आप:

• इन शर्तों या हमारी सामान्य सेवा की शर्तों का उल्लंघन करते हैं
• धोखाधड़ी या दुरुपयोग की गतिविधियों में संलग्न होते हैं
• एक विस्तारित अवधि (स्तर की आवश्यकताओं द्वारा परिभाषित) के लिए योग्य खरीद करने में विफल रहते हैं

कारण के लिए समाप्ति पर, आप बिना मुआवजे के सभी अर्जित अंकों को खो देते हैं।

13.3 कार्यक्रम का बंद होना

कंपनी को कार्यक्रम को पूरी तरह से 60 दिनों की सूचना के साथ बंद करने का अधिकार है। ऐसी स्थिति में, सदस्यों को कार्यक्रम समाप्त होने से पहले अर्जित अंकों को भुनाने का उचित अवसर दिया जाएगा।

14. गोपनीयता और डेटा उपयोग

कार्यक्रम में आपकी भागीदारी हमारी गोपनीयता नीति के अधीन है। हम आपकी खरीद, अंक गतिविधि, और खाता इंटरैक्शन के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं और उपयोग करते हैं ताकि:

• कार्यक्रम का प्रशासन और पुरस्कारों की प्रक्रिया
• कार्यक्रम से संबंधित संचार भेजना
• कार्यक्रम के प्रदर्शन और सदस्य व्यवहार का विश्लेषण करना
• आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाना और प्रासंगिक पुरस्कार प्रदान करना

कार्यक्रम में भाग लेकर आप इस डेटा संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं।

15. उत्तरदायित्व की सीमा

कानून द्वारा अधिकतम सीमा तक:

• अंक का कोई नकद मूल्य नहीं होता और इन्हें स्थानांतरित, बेचा या नकद के लिए भुनाया नहीं जा सकता, सिवाय जहां कानून द्वारा आवश्यक हो
• कंपनी उत्तरदायी नहीं है: (क) तकनीकी विफलताएं जो अंक अर्जित करने या भुनाने में बाधा डालती हैं, (ख) अंक क्रेडिटिंग में देरी, (ग) पुरस्कार की अनुपलब्धता, या (घ) वृक्षारोपण के पर्यावरणीय परिणाम
• आपके लिए किसी भी कार्यक्रम से संबंधित दावों के लिए हमारी कुल जिम्मेदारी आपके खाते में दावे के समय अंकों के मूल्य से अधिक नहीं होगी
• हम तीसरे पक्ष की क्रियाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जिसमें पर्यावरण भागीदार, शिपिंग वाहक, या भुगतान प्रोसेसर शामिल हैं

16. विवाद और लागू कानून

ये शर्तें उस क्षेत्राधिकार के कानूनों द्वारा नियंत्रित होती हैं जहां {{companyName}} पंजीकृत है, कानून के संघर्ष के सिद्धांतों की परवाह किए बिना। कार्यक्रम से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को बाध्यकारी मध्यस्थता या हमारे क्षेत्राधिकार में स्थित अदालतों में हल किया जाएगा, जैसा कि हमारी सामान्य सेवा की शर्तों में निर्दिष्ट है।

17. विविध

17.1 संपूर्ण समझौता

ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति और सामान्य सेवा की शर्तों के साथ मिलकर कार्यक्रम के संबंध में संपूर्ण समझौता बनाती हैं।

17.2 अलगाव

यदि कोई प्रावधान लागू नहीं पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण प्रभाव में बने रहते हैं।

17.3 छूट

किसी प्रावधान को लागू करने में विफलता हमारे बाद में इसे लागू करने के अधिकार को छोडती नहीं है।

17.4 असाइनमेंट

आप अपने कार्यक्रम की सदस्यता या अंकों को असाइन नहीं कर सकते। हम कार्यक्रम को किसी भी उत्तराधिकारी संस्था को असाइन या ट्रांसफर कर सकते हैं।

18. संपर्क जानकारी

कार्यक्रम या इन शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

{{companyName}}
{{legalAddress}}
ईमेल: support@{{storeName}}.com

कार्यक्रम में भाग लेकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों और नियमों को पढ़ा है, समझा है, और इनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं।