बाहरी समीक्षा प्लेटफार्मों से कनेक्ट करना

बाहरी समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण

अपने मौजूदा तृतीय-पक्ष समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म को LoyaltyTree से कनेक्ट करें ताकि समीक्षाओं को समन्वयित किया जा सके और ग्राहकों को स्वचालित रूप से बीज दिए जा सकें।

सारांश

यदि आप पहले से Judge.me, Loox, या Yotpo जैसी समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसे हमारे स्थानीय समीक्षा प्रणाली में स्विच करने के बजाय LoyaltyTree के साथ एकीकृत कर सकते हैं। इससे आप:

• अपनी मौजूदा समीक्षाएँ बनाए रखें: माइग्रेट करने या नए सिरे से शुरू करने की आवश्यकता नहीं
• समीक्षाओं के लिए बीज पुरस्कार दें: ग्राहक जब समीक्षाएँ छोड़ते हैं तो उन्हें वफादारी पुरस्कार मिलते हैं
• एकीकृत ग्राहक अनुभव: समीक्षाएँ उनके समग्र वफादारी यात्रा में योगदान करती हैं
• स्वचालित समन्वय: समीक्षाएँ वेबहुक के माध्यम से LoyaltyTree में प्रवाहित होती हैं

चरण 1: समीक्षा सेटिंग्स तक पहुँचें

1. अपने LoyaltyTree प्रशासन में स्टोर्स पर जाएँ
2. अपनी स्टोर कार्ड खोजें और समीक्षा सेटिंग्स बटन पर क्लिक करें
3. सेटिंग्स टैब पर जाएँ

चरण 2: बाहरी प्लेटफ़ॉर्म मोड चुनें

समीक्षा प्रणाली सेटिंग्स में:

1. समीक्षा प्रणाली ड्रॉपडाउन खोजें
2. इसे "LoyaltyTree Native" से बाहरी प्लेटफ़ॉर्म में बदलें
3. सुनिश्चित करें कि समीक्षा प्रणाली सक्षम करें चेक किया गया है

चरण 3: अपनी समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म चुनें

समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म ड्रॉपडाउन से अपने समीक्षा प्रदाता का चयन करें:

चरण 4: वेबहुक प्रोसेसिंग सक्षम करें

वेबहुक प्रोसेसिंग सक्षम करें विकल्प को चेक करें। यह LoyaltyTree को आपके बाहरी प्लेटफ़ॉर्म से समीक्षा डेटा प्राप्त करने और प्रोसेस करने की अनुमति देता है।

चरण 5: वेबहुक URL कॉन्फ़िगर करें

एक प्लेटफ़ॉर्म चुनने के बाद, LoyaltyTree आपके स्टोर के लिए एक अद्वितीय वेबहुक URL उत्पन्न करता है।

अपना वेबहुक URL कॉपी करें:

1. एकीकरण पैनल में वेबहुक URL फ़ील्ड खोजें
2. पूर्ण URL कॉपी करने के लिए कॉपी बटन पर क्लिक करें
3. इस URL को सुरक्षित रखें - यह आपके स्टोर के लिए अद्वितीय है

अपनी समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म में वेबहुक जोड़ें:

सटीक चरण प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार भिन्न होते हैं, लेकिन सामान्यतः:

1. अपनी समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म के प्रशासन सेटिंग्स पर जाएँ
2. वेबहुक या इंटीग्रेशन अनुभाग खोजें
3. जिस URL को आपने कॉपी किया है, उसके साथ एक नया वेबहुक जोड़ें
4. समीक्षा बनाई गई या नई समीक्षा इवेंट चुनें
5. अपने वेबहुक कॉन्फ़िगरेशन को सहेजें

चरण 6: वेबहुक सीक्रेट (वैकल्पिक)

अतिरिक्त सुरक्षा के लिए, आप यह सत्यापित करने के लिए एक वेबहुक सीक्रेट कॉन्फ़िगर कर सकते हैं कि आने वाले वेबहुक प्रामाणिक हैं।

यह कैसे काम करता है:

1. वेबहुक सीक्रेट फ़ील्ड में एक सीक्रेट कुंजी दर्ज करें
2. अपने समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म को इस सीक्रेट के साथ अनुरोधों पर हस्ताक्षर करने के लिए कॉन्फ़िगर करें
3. LoyaltyTree x-webhook-signature या x-signature हेडर का उपयोग करके हस्ताक्षर की पुष्टि करेगा

नोट: सभी प्लेटफ़ॉर्म वेबहुक हस्ताक्षरों का समर्थन नहीं करते हैं। यदि आपका ऐसा नहीं है, तो आप इस फ़ील्ड को खाली छोड़ सकते हैं।

चरण 7: जनरिक/कस्टम विकल्प - अपेक्षित JSON प्रारूप

जब आपका समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म एक वेबहुक भेजता है, तो LoyaltyTree निम्नलिखित डेटा प्रारूप की अपेक्षा करता है:

{
  "customer_email": "customer@example.com",
  "rating": 5,
  "body": "शानदार उत्पाद!",
  "has_photos": true,
  "product_id": "12345",
  "product_title": "उत्पाद का नाम"
}

आवश्यक फ़ील्ड:

नैस्टेड प्रारूप समर्थन:

LoyaltyTree भी समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म द्वारा सामान्यतः उपयोग किए जाने वाले नैस्टेड डेटा प्रारूपों का समर्थन करता है:

{
  "data": {
    "email": "customer@example.com",
    "rating": 5,
    "body": "शानदार उत्पाद!"
  }
}

बाहरी समीक्षाओं के लिए बीज पुरस्कार

नोट: समीक्षाओं के लिए बीज आवंटन वफादारी समूह स्तर पर प्रबंधित होते हैं। अपने स्टोर की वफादारी सेटिंग्स → बीज सेटिंग्स पर जाएँ ताकि यह कॉन्फ़िगर किया जा सके कि ग्राहक समीक्षाओं, फोटो बोनस, और पहले समीक्षा बोनस के लिए कितने बीज अर्जित करते हैं।

जब एक समीक्षा वेबहुक प्राप्त होता है:

1. LoyaltyTree customer_email को एक मौजूदा ग्राहक से मिलाता है
2. यदि पाया गया, तो आपके बीज सेटिंग्स कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर बीज दिए जाते हैं
3. यदि कॉन्फ़िगर किया गया हो तो फोटो समीक्षाएँ बोनस बीज अर्जित कर सकती हैं
4. पहली बार समीक्षक अतिरिक्त बोनस बीज अर्जित कर सकते हैं

समस्या निवारण

समीक्षाएँ समन्वयित नहीं हो रही हैं?

• वेबहुक URL की जाँच करें: सुनिश्चित करें कि आपने सभी क्वेरी पैरामीटर सहित पूरा URL कॉपी किया है
• वेबहुक सक्षम है या नहीं इसकी पुष्टि करें: सुनिश्चित करें कि LoyaltyTree में "वेबहुक प्रोसेसिंग सक्षम करें" चेक किया गया है
• अपनी समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म की जाँच करें: सुनिश्चित करें कि वेबहुक सक्रिय है और सही URL की ओर इशारा कर रहा है
• नए समीक्षा के साथ परीक्षण करें: वेबहुक को ट्रिगर करने के लिए एक परीक्षण समीक्षा जमा करें

ग्राहक को बीज नहीं मिल रहे हैं?

• ईमेल मेल खाना चाहिए: वेबहुक में customer_email आपके LoyaltyTree डेटाबेस में एक ग्राहक से मेल खाना चाहिए
• बीज सेटिंग्स की जाँच करें: सुनिश्चित करें कि आपकी वफादारी समूह में समीक्षा पुरस्कार कॉन्फ़िगर किए गए हैं
• ग्राहक को पंजीकृत होना चाहिए: गुमनाम या अतिथि ग्राहक बीज पुरस्कार प्राप्त नहीं कर सकते हैं

वेबहुक हस्ताक्षर त्रुटियाँ?

• सीक्रेट मेल खाना चाहिए: LoyaltyTree में सीक्रेट आपके समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म में कॉन्फ़िगर किए गए सीक्रेट से बिल्कुल मेल खाना चाहिए
• हेडर प्रारूप: LoyaltyTree x-webhook-signature या x-signature हेडर की तलाश करता है

क्या मदद चाहिए?

बाहरी समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण में सहायता के लिए हमारी समर्थन टीम से support@loyaltytree.eco पर संपर्क करें।