Tracciamento, Reportistica e Registrazione

Monitoraggio, Reporting e Registrazione

Rapporto di coinvolgimento dei clienti con metriche

Monitora la partecipazione e il coinvolgimento dei clienti con il tuo programma di fidelizzazione

Monitora le prestazioni del tuo programma di fidelizzazione con analisi complete, monitoraggio webhook e registri di sistema.

Analisi del Dashboard

Monitora come i clienti progrediscono attraverso i tuoi livelli EcoTier

Il tuo dashboard principale per gli amministratori fornisce informazioni in tempo reale sulle prestazioni del programma:

Calcola e analizza il profilo dei costi del tuo programma di fidelizzazione

Totale clienti iscritti
Semi distribuiti
Alberi/prodotti eco soddisfatti
Buoni regalo emessi e riscattati
Entrate da sponsorizzazione dei consumatori

Analisi dei Clienti

Accedi ai registri webhook per risolvere problemi di integrazione

Monitoraggio dei Clienti Individuali

Statistiche di piantagione degli alberi e impatto ambientale

Visualizza metriche complete di impatto ambientale e statistiche di piantagione degli alberi

Visualizza i dati di fidelizzazione dei clienti dettagliati:

Totale semi guadagnati
Livello EcoTier attuale
Storico degli acquisti
Alberi/prodotti eco sponsorizzati
Buoni regalo ricevuti

Naviga a Clienti → Gestisci Clienti per visualizzare i profili individuali.

Registri Webhook

Monitoraggio degli Eventi Shopify

Monitora tutti gli eventi webhook di Shopify elaborati da LoyaltyTree:

Creazione e aggiornamenti degli ordini
Creazione e aggiornamenti dei clienti
Cambiamenti di prodotto
Elaborazione dei rimborsi

Accedi ai registri su Negozi → [Il Tuo Negozio] → Registri Webhook.

Dettagli del Registro

Ogni voce del registro webhook mostra:

Timestamp: Quando si è verificato l'evento
Topic: Tipo di evento (orders/create, customers/update, ecc.)
Stato: Successo, fallito o in attesa
Payload: Dati webhook completi ricevuti
Risultato dell'elaborazione: Semi assegnati, errori riscontrati

Registri di Sistema

Registrazione a Livello di Applicazione

Gli utenti avanzati possono accedere ai registri di sistema per il debug:

Richieste e risposte API
Tentativi di soddisfacimento OneSeed
Stato dell'invio delle email
Errori di query del database

Disponibile per gli utenti master admin su Master Admin → Registri di Sistema.

Registri di Audit

Sicurezza e Conformità

Monitora tutte le azioni degli amministratori per sicurezza e conformità:

Cambiamenti di configurazione
Regolazioni manuali dei semi
Approvazioni/revoche dei buoni regalo
Cambiamenti di accesso degli utenti

Accedi su Negozi → [Il Tuo Negozio] → Registri di Audit.

Rapporti di Impatto Ambientale

Metriche di Sostenibilità

Genera rapporti completi di impatto ambientale:

Totale alberi piantati con coordinate GPS
Calcoli di compensazione CO₂
Rifiuti di plastica rimossi (kg)
Habitat della fauna selvatica ripristinati
Contributi agli SDG delle Nazioni Unite

Visualizza su Dashboard → Impatto o genera rapporti PDF per il marketing.

Capacità di Esportazione

Formati di Esportazione Dati

Esporta dati per analisi esterne:

CSV: Elenchi di clienti, storico delle transazioni
JSON: Registri webhook, risposte API
PDF: Rapporti di impatto, certificati

Notifiche in Tempo Reale

Configurazione degli Avvisi

Imposta notifiche per eventi critici:

Fallimenti nell'elaborazione dei webhook
Avvisi di saldo credito basso
Richieste di buoni regalo di alto valore
Errori API OneSeed

Configura su Impostazioni → Notifiche.

Metriche di Prestazione

Indicatori di Salute del Programma

Monitora gli indicatori chiave di prestazione:

Percentuale di iscrizione: % di clienti che si uniscono al programma di fidelizzazione
Percentuale di coinvolgimento: Partecipanti attivi vs. totale iscritti
Velocità di riscatto: Tempo dall'assegnazione al riscatto della ricompensa
Impatto LTV: Valore a vita dei membri di fidelizzazione vs. non membri

Risoluzione dei Problemi con i Registri

Scenari Comuni di Debugging

Semi non assegnati: Controlla i registri webhook per lo stato di elaborazione degli ordini
Livello non sbloccato: Rivedi il calcolo dei semi nel profilo del cliente
Fallimenti dei buoni regalo: Controlla i registri di sistema per errori API Shopify
Problemi di soddisfacimento degli alberi: Rivedi i registri API OneSeed

Politiche di Conservazione dei Dati

Politiche di conservazione dei registri:

Registri webhook: 90 giorni
Registri di sistema: 30 giorni
Registri di audit: 1 anno
Dati dei clienti: Conservati fino alla cancellazione dell'account

Privacy e GDPR

LoyaltyTree è conforme al GDPR:

Esportazione dei dati dei clienti su richiesta
Diritto alla cancellazione (rimuove tutti i registri contenenti PII)
Monitoraggio del consenso per le notifiche email
Archiviazione crittografata dei dati sensibili

Best Practices

Controlla i registri webhook settimanalmente per errori di elaborazione
Imposta notifiche di fallimento per catturare problemi immediatamente
Esporta rapporti mensili per analisi delle tendenze
Utilizza i registri di audit per monitorare le azioni dei membri del team
Condividi rapporti di impatto con i clienti per coinvolgimento

Accesso al Supporto

Il team di supporto di LoyaltyTree ha accesso a:

Registri di sistema (solo lettura)
Registri webhook (solo lettura)
Diagnostica degli errori

Il supporto NON PUÒ accedere a:

Informazioni di pagamento dei clienti
Token di accesso Shopify
Credenziali API OneSeed