レビュー機能の設定

レビュー機能の設定

AIによるモデレーション、カスタマイズ可能な製品表示、自動レビューリクエストキャンペーンを使用して、信頼を築き、コンバージョンを向上させるために、実際の顧客レビューを収集します。

概要

LoyaltyTreeのレビュー機能では、以下のことが提供されます：

• 顧客製品レビュー：星評価、写真、詳細なフィードバック付き
• AIによるモデレーション：感情分析、安全チェック、信頼性スコアリング
• カスタマイズ可能なレビューウィジェット：星評価とレビュー数を含む製品ページ用
• レビューリクエストキャンペーン：購入後に自動的にレビューを収集
• 多言語サポート：国際的な店舗向けのAI翻訳つき
• 顧客モデレーションワークフロー：編集/再提出機能付き

ステップ 1: レビュー設定にアクセスする

レビュー機能は、店舗カードから直接アクセスできます。

レビューにアクセスするには：

1. LoyaltyTree管理画面のストアに移動します
2. 店舗カードを見つけます
3. 店舗カードのレビューボタンをクリックします

これにより、すべてのレビュー設定を構成し、表示体験をカスタマイズし、レビューキャンペーンを管理することができるレビュー管理エリアが開きます。

ステップ 2: レビューシステムの設定

設定タブには、レビューシステムのすべての機能コントロールが含まれています。

レビューシステムモード

• レビューシステム：お好みのレビュー提供者を選択します。AIモデレーションを備えた弊社の組み込みレビューシステムを使用するにはLoyaltyTree Nativeを選択し、サードパーティのレビューアプリと統合するには外部プラットフォームを選択します。
• レビューシステムを有効にする：これを切り替えることで、あなたのストアのレビュー機能全体をオンまたはオフにできます。

AIによるモデレーション

• AIモデレーションを有効にする：これを有効にすると、私たちのAIがすべてのレビューを自動的に感情、安全性、信頼性を分析します。
• モデレーションのしきい値：厳しい、バランス、または緩やかの中から選択します。これにより、AIがレビューを手動承認にフラグ付けする際の感度が制御されます。
• 高信頼性レビューの自動承認：非常に肯定的で安全と識別されたレビューをAIが自動的に公開できるようにするには、これを有効にします。
• 自動承認しきい値(%)：自動承認に必要な信頼度のパーセンテージを設定します（例：75%）。

レビューオプション

• 確認済み購入を必須：レビューの提出を、店舗での製品の購入が確認された顧客のみに制限します。
• 同じ製品の再レビューを許可：これを有効にすると、顧客は異なる注文で再度購入した場合に同じ製品を何度でもレビューできます。
• 写真のアップロードを許可：顧客がレビューに写真を添付できるようにして、社会的証明を提供します。
• レビューごとの最大写真数：顧客がアップロードできる写真の数を制限します（例：3）。
• 最小レビュー長：高品質で詳細なフィードバックを確保するために、最小文字数を設定します（例：50文字）。

レビュー編集の権限

• 保留中の間の編集を許可：顧客がモデレーションを待っている間にレビューを修正できるようにします。
• 拒否された場合の編集を許可：拒否されたレビューを修正して再提出できるようにして、顧客に再チャンスを与えます。
• 承認された場合の編集を許可：顧客が公開された後でもレビューを更新できるようにします。
• 編集時間制限（時間）：顧客が承認されたレビューを編集できる時間の範囲を設定します（例：24時間 = 1日、168時間 = 1週間）。

オプションのレビューフォームフィールド

• エコフレンドリー評価：顧客に製品またはパッケージのエコフレンドリーさについて具体的に評価を求めます。
• パッケージフィードバック：パッケージに関する具体的なフィードバックを収集します（最小、リサイクル可能、過剰など）。
• 推薦の意向：顧客が製品を他の人に推薦するかどうかを示すための簡単なトグルを追加します。

レビューリクエストメール

これにより、顧客がレビューを作成するためのリマインダーを管理します。

• 納品後の日時：初回メールを送信するタイミング。
• 最大リマインダー：送信するリマインダーの数。
• リマインダー間の遅延：各リマインダー間の日数。

通常の注文メールにレビューリンクを追加する方法に関する説明。

ステップ 3: レビュー体験ビルダー

体験ビルダーを使用して、製品レビューと星評価が店舗にどのように表示されるかをカスタマイズします。

製品レビューの表示

製品ページでのフルレビューセクションの表示方法を設定します：

• レイアウトスタイル：グリッド、リスト、またはカルーセルレイアウトの中から選択します
• カードテンプレート：個別のレビューカードが表示される方法を選択します
• ページごとのレビュー数：ページネーションの前に表示するレビュー数を設定します
• ソートオプション：デフォルトのソートを設定します（最新、最高評価、最も役立つ）
• 写真表示：顧客の写真プレビューを有効/無効にします
• 確認済みバッジ：確認済み購入のインジケーターを表示します

レビュー件数ウィジェット

製品タイトルの近くに表示される星評価とレビュー件数を設定します：

• 星スタイル：塗りつぶし、アウトライン、またはカスタムアイコン
• 表示形式："4.5 (123レビュー)" または "4.5星 • 123レビュー"
• リンク動作：クリック時にレビューセクションにスクロールします
• 空の状態：レビューが存在しない場合に表示する内容

スタイリングオプション

• カラー：テーマのプライマリ/セカンダリカラーに合わせます
• フォント：テーマから継承するか、カスタムで設定します
• スペーシング：パディングとマージンを調整します
• モバイルレイアウト：小さな画面向けのレスポンシブ設定

ステップ 4: 高度なモード

レビュー表示を完全に制御するには、高度なモードを使用して完全なHandlebarsテンプレートを編集します。

高度なモードにアクセスするには：

1. レビュー体験ビルダーで高度なタブをクリックします
2. 完全なHandlebarsテンプレートがコードエディターに表示されます
3. HTML/CSS/Handlebarsコードを直接編集します
4. プレビューウィンドウを使用して、リアルタイムで変更を確認します
5. 完了したら保存をクリックします

利用可能なテンプレート変数：

警告：高度なモードでの変更は体験ビルダーの設定を上書きします。再度ビジュアルエディタを使用するには、設定タブに戻ってください。

レビューのための種の報酬

注意：レビューのための種の配分は、ロイヤルティグループレベルで管理されます。ストアのロイヤルティ設定 → 種の設定に移動して、顧客がレビュー、写真ボーナス、および初回レビューのボーナスのために獲得する種の数を構成します。

ステップ 5: テーマにレビューウィジェットを追加

製品ページにレビューを表示するために、Shopifyテーマにレビュー表示ブロックを追加します。

製品レビュー ブロックを追加する：

1. Shopify管理画面 → オンラインストア → テーマに移動します
2. アクティブなテーマのカスタマイズをクリックします
3. 製品ページに移動します
4. サイドバーでセクションの追加またはブロックの追加をクリックします
5. LoyaltyTree製品レビューを検索します
6. レビューを表示したい位置に配置します（通常は製品推奨の下）
7. 保存をクリックします

星評価/カウントウィジェットを追加する：

1. 同じテーマエディターで、製品情報セクションを見つけます
2. ブロックの追加をクリックします
3. LoyaltyTreeレビュー数を検索します
4. 製品タイトルまたは価格の近くにドラッグします
5. 保存をクリックします

ステップ 6: レビューのモデレーション

すべてのレビューは、ストアに表示される前にモデレーションを経ます。LoyaltyTreeは、効率的