Rastreamento, Relatório e Registro
Monitore o desempenho do seu programa de fidelidade com análises abrangentes, rastreamento de webhook e registros do sistema. Acesse dados dos clientes, relatór
Rastreamento, Relatórios e Registro
Acompanhe a participação e o engajamento dos clientes com seu programa de fidelidade
Monitore o desempenho do seu programa de fidelidade com análises abrangentes, rastreamento de webhook e registros do sistema.
Análises do Painel
Monitore como os clientes progridem pelos seus níveis EcoTier
Seu painel de administração principal fornece insights em tempo real sobre o desempenho do programa:
- Total de clientes inscritos
- Seeds distribuídos
- Árvores/produtos ecológicos cumpridos
- Cartões-presente emitidos e resgatados
- Receita de patrocínio de consumidores
Calcule e analise o perfil de custo do seu programa de fidelidade
Análises de Clientes
Acesse os registros de webhook para solucionar problemas de integração
Rastreamento Individual de Clientes
Veja métricas abrangentes de impacto ambiental e estatísticas de plantio de árvores
Veja dados detalhados de fidelidade do cliente:
- Total de seeds ganhos
- Nível EcoTier atual
- Histórico de compras
- Árvores/produtos ecológicos patrocinados
- Cartões-presente recebidos
Navegue até Clientes → Gerenciar Clientes para ver perfis individuais.
Registros de Webhook
Monitoramento de Eventos do Shopify
Rastreie todos os eventos de webhook do Shopify processados pelo LoyaltyTree:
- Criação e atualizações de pedidos
- Criação e atualizações de clientes
- Alterações de produtos
- Processamento de reembolsos
Acesse os registros em Loja → [Sua Loja] → Registros de Webhook.
Detalhes do Registro
Cada entrada de registro de webhook mostra:
- Timestamp: Quando o evento ocorreu
- Tópico: Tipo de evento (orders/create, customers/update, etc.)
- Status: Sucesso, falha ou pendente
- Payload: Dados completos do webhook recebidos
- Resultado do processamento: Seeds concedidos, erros encontrados
Registros do Sistema
Registro em Nível de Aplicação
Usuários avançados podem acessar registros do sistema para depuração:
- Solicitações e respostas da API
- Tentativas de cumprimento de OneSeed
- Status de envio de e-mails
- Erros de consulta ao banco de dados
Disponível para usuários administradores principais em Administração Principal → Registros do Sistema.
Registros de Auditoria
Segurança e Conformidade
Rastreie todas as ações do administrador para segurança e conformidade:
- Alterações de configuração
- Ajustes manuais de seeds
- Aprovações/revogações de cartões-presente
- Alterações de acesso do usuário
Acesse em Loja → [Sua Loja] → Registros de Auditoria.
Relatórios de Impacto Ambiental
Métricas de Sustentabilidade
Gere relatórios abrangentes de impacto ambiental:
- Total de árvores plantadas com coordenadas GPS
- Cálculos de compensação de CO₂
- Resíduos plásticos removidos (kg)
- Habitat da vida selvagem restaurado
- Contribuições para os ODS da ONU
Veja em Painel → Impacto ou gere relatórios em PDF para marketing.
Capacidades de Exportação
Formatos de Exportação de Dados
Exporte dados para análise externa:
- CSV: Listas de clientes, histórico de transações
- JSON: Registros de webhook, respostas da API
- PDF: Relatórios de impacto, certificados
Notificações em Tempo Real
Configuração de Alertas
Configure notificações para eventos críticos:
- Falhas no processamento de webhook
- Alertas de saldo de crédito baixo
- Reivindicações de cartões-presente de alto valor
- Erros da API OneSeed
Configure em Configurações → Notificações.
Métricas de Desempenho
Indicadores de Saúde do Programa
Monitore os principais indicadores de desempenho:
- Taxa de inscrição: % de clientes que aderem ao programa de fidelidade
- Taxa de engajamento: Participantes ativos vs. total inscrito
- Velocidade de resgate: Tempo do ganho até a reivindicação da recompensa
- Impacto LTV: Valor vitalício dos membros de fidelidade vs. não-membros
Resolução de Problemas com Registros
Cenários Comuns de Depuração
- Seeds não concedidos: Verifique os registros de webhook para status de processamento de pedidos
- Nível não desbloqueado: Revise o cálculo de seeds no perfil do cliente
- Falhas em cartões-presente: Verifique os registros do sistema para erros da API do Shopify
- Problemas de cumprimento de árvores: Revise os registros da API OneSeed
Retenção de Dados
Políticas de retenção de registros:
- Registros de webhook: 90 dias
- Registros do sistema: 30 dias
- Registros de auditoria: 1 ano
- Dados do cliente: Retidos até a exclusão da conta
Privacidade e GDPR
O LoyaltyTree está em conformidade com o GDPR:
- Exportação de dados do cliente sob solicitação
- Direito à exclusão (remove todos os registros contendo PII)
- Rastreamento de consentimento para notificações por e-mail
- Armazenamento criptografado de dados sensíveis
Melhores Práticas
- Revise os registros de webhook semanalmente para erros de processamento
- Configure notificações de falha para capturar problemas imediatamente
- Exporte relatórios mensais para análise de tendências
- Use registros de auditoria para rastrear ações dos membros da equipe
- Compartilhe relatórios de impacto com clientes para engajamento
Acesso ao Suporte
A equipe de suporte do LoyaltyTree tem acesso a:
- Registros do sistema (somente leitura)
- Registros de webhook (somente leitura)
- Diagnósticos de erro
O suporte NÃO pode acessar:
- Informações de pagamento do cliente
- Tokens de acesso do Shopify
- Credenciais da API OneSeed